POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO DA SLOW TOUR BRASIL
A Slow Tour Brasil oferece passeios de experiência que abrangem atividades culturais, gastronômicas, ecológicas e de aventura. Esses passeios podem ser adquiridos através do nosso site, plataformas parceiras ou agentes credenciados.
Ao adquirir um passeio de experiência, o cliente deve concordar com os nossos termos e condições, que incluem as regras de cancelamento e reembolso.
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
O cancelamento e o reembolso dos passeios de experiência estão sujeitos às seguintes condições:
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O cliente pode cancelar o passeio de experiência a qualquer momento, desde que comunique à agência por escrito, através do e-mail contato@slowtourbrasil.com.br, com a indicação do número da reserva e do motivo do cancelamento.
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O valor do reembolso dependerá do prazo onde o cliente solicitar o cancelamento, conforme a tabela abaixo:
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Até 16 dias antes da data de realização da experiência: reembolso integral;
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Do 15º dia até 48h antes da data da experiência: retenção de 30% do valor da reserva;
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Entre 48h e 24h antes da realização da experiência: retenção de 50% do valor da reserva;
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Menos de 24h antes da experiência: será interpretado como NO SHOW (não comparecimento), resultando na retenção de 100% do valor da reserva.
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O reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento pela agência.
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Em caso de cancelamento por parte da agência, por motivos de força maior, como condições climáticas adversas, problemas operacionais ou sanitários, o cliente terá as seguintes opções:
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Remarcar o passeio de experiência para outra data disponível, sem custo adicional, sujeito à disponibilidade;
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Receber um crédito no valor pago para utilizar em outro passeio de experiência oferecido pela agência, válido por um ano.
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Esperamos que essas políticas proporcionem uma experiência de reserva clara e justa para nossos clientes. Agradecemos sua compreensão e cooperação.